Política de reembolso

DEVOLUCIÓN / CAMBIO DE ARTÍCULOS

Todos los artículos pueden ser devueltos o cambiados. El usuario dispone de un plazo de 14 (catorce) días, contados desde la fecha de recepción de los artículos.

Chama Vermelha, desde ya, informa que podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos.
El usuario debe devolver los bienes sin demora injustificada y como máximo 14 (catorce) días contados desde el día en que recibió el pedido.

El coste de envío de devolución del artículo correrá a cargo del cliente, salvo en el caso de devolución por mal funcionamiento. En este caso, después de la confirmación de la anomalía, el valor del envío de la devolución será reembolsado al cliente.

Antes de realizar la devolución, el cliente deberá ponerse siempre en contacto con la empresa.

La devolución de los artículos deberá realizarse en embalaje adecuadamente cerrado (deberá utilizar el embalaje original y en buenas condiciones).

En la devolución o cambio de artículos el usuario debe respetar las siguientes condiciones:

En la devolución o cambio de artículos, el usuario debe devolver los productos en buen estado, con el embalaje original completo y en buenas condiciones, acompañados de su factura original. Todos los artículos serán revisados a la llegada a nuestro servicio, y solo se aceptarán para devolución o cambio aquellos que cumplan integralmente estas condiciones.

Importante: No aceptamos devoluciones de artículos que presenten signos de uso, entre otros:

• Chimeneas de bioetanol con vestigios de uso.

• Equipos evaporativos que hayan sido utilizados con agua.

• Deshumidificadores que ya hayan sido conectados y que contengan humedad en el depósito.

• Piscinas y Spas que hayan sido montados y/o utilizados con agua.

Cuando se produzca un reembolso, Chama Vermelha procederá de la siguiente manera:
En el caso de importes pagos mediante pago en el momento de la entrega en efectivo, tarjeta de crédito o débito, Multibanco y MBWay, el reembolso se realizará por transferencia bancaria (el usuario deberá indicar el IBAN especificado en la solicitud de devolución).

El usuario podrá optar por realizar su devolución mediante servicio postal a:

Travessa do Pinhal Novo 125, 4500-665 Espinho, Aveiro