Informativa sui rimborsi
RESTITUZIONE/ SOSTITUZIONE DEGLI ARTICOLI
Tutti gli articoli possono essere restituiti o sostituiti. L'utente beneficia di un termine di 14 (quattordici) giorni, a decorrere dalla data di ricezione degli articoli.
A Chama Vermelha informa sin d'ora che potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i beni restituiti.
L'utente deve restituire i beni, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 (quattordici) giorni a decorrere dal giorno in cui ha ricevuto l'ordine.
Il costo del trasporto per la restituzione dell'articolo sarà a carico del cliente, ad eccezione della restituzione per malfunzionamento. In questo caso, dopo la conferma dell'anomalia, l'importo della spedizione di reso sarà rimborsato al cliente.
Prima di effettuare la restituzione, il cliente dovrà sempre contattare l'azienda.
La restituzione degli articoli dovrà essere effettuata in un imballaggio debitamente chiuso (utilizzando l'imballaggio originale e in buone condizioni).
In caso di guasto o danno, nell'ambito della garanzia, il cliente dovrà provvedere allo smontaggio e all'imballaggio dell'articolo danneggiato/guasto, affinché possa essere ritirato dal corriere; l'imballaggio dello stesso non è responsabilità del produttore/corriere.
Nella restituzione/ sostituzione degli articoli l'utente deve rispettare le seguenti condizioni:
Nella restituzione o sostituzione degli articoli, l'utente deve restituire i prodotti in buono stato, con la confezione originale completa e in buono stato, accompagnati dalla relativa fattura originale. Tutti gli articoli saranno verificati all'arrivo presso il nostro servizio, e saranno accettati per la restituzione o sostituzione solo quelli che soddisfino integralmente tali condizioni.
Importante:Non accettiamo resi di articoli che presentino segni di utilizzo, in particolare:
- Camini a bioetanolo con tracce di utilizzo.
- Riscaldatori da esterno a gas.
- Apparecchi evaporativi che siano stati utilizzati con acqua.
- Deumidificatori che siano già stati collegati e contengano umidità nel serbatoio.
- Piscine e Spa che siano state montate e/o utilizzate con acqua.
Clienti Professionali (B2B)
Nel caso di vendite a imprese, imprenditori in nome individuale o altri professionisti (B2B), informiamo che non esiste il diritto di recesso previsto per i consumatori, ai sensi del Decreto Legislativo n.º 24/2014.
Tuttavia, la Chama Vermelha potrà accettare resi eccezionali, purché:
- Siano richiesti entro 7 giorni dalla ricezione;
- Gli articoli non presentino segni di utilizzo, siano completi e nella confezione originale;
- Vi sia un'approvazione preventiva e scritta di Chama Vermelha.
In tali casi, potrà essere applicata:
- Una tassa di riacquisto del 20%;
- Il costo delle spese di spedizione (non rimborsabile).
Quando vi sia luogo a rimborso, Chama Vermelha procederà nel seguente modo:
Nel caso di importi pagati tramite pagamento alla consegna in contanti, carta di credito o debito, Multibanco e MBWay, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario (l'utente dovrà indicare l'IBAN specificato nella richiesta di reso).
L'utente potrà scegliere di effettuare la restituzione tramite posta a:
Travessa do Pinhal Novo 125, 4500-665 Espinho, Aveiro