Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er mai 2025
La présente Politique de confidentialité décrit comment Chama Vermelha collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.chamavermelha.pt, ou lorsque vous communiquez avec nous d’une autre manière au sujet du site Web (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site Web ou de toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur le site Web, mettrons à jour la date de la « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, satisfaire toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autrui.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site Web et dont vous utilisez nos Services. Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations sur la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations sur le compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Informations relatives au service client, y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services ("Données d’utilisation"). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site Web et utilisez celui-ci ainsi que votre compte, notamment des informations sur l’appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :
- Des sociétés qui soutiennent notre site Web et nos Services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement dans le but d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, afin d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
- Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, afin d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter tout retour et échange, ainsi que d’autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pouvez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa Politique de confidentialité et dans la Politique de confidentialité du consommateur.
- Marketing et publicité Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités relatives à des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux adapter les Services et la publicité sur notre site Web et sur d’autres sites Web. Si vous êtes résident de l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres éléments d’accès avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes résident de l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à maintenir notre site Web sécurisé pour vous et pour les autres clients, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance à la clientèle et améliorer nos Services. Cette démarche relève de notre intérêt légitime afin de pouvoir vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons également des cookies. Pour obtenir des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en lien avec la gestion de notre boutique par Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre site Web et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre votre interaction avec les Services (dans notre intérêt légitime d’administrer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d’utiliser des cookies sur notre site Web afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site Web et sur d’autres sites Web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur afin de supprimer ou de rejeter les cookies au moyen des contrôles correspondants. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut faire en sorte que certains Services, y compris certaines fonctionnalités générales, fonctionnent de manière incorrecte ou ne soient plus disponibles. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d’exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d’autres motifs soumis à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance à la clientèle, stockage cloud, traitement des commandes et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous ordonnez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une activité prospère.
- Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de satisfaire toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autrui.
Nous divulguons les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons les informations personnelles" :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles afin de participer à des activités de publicité et de marketing, comme suit.
Sites Web et liens de tiers.
Notre site Web peut fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Notre inclusion de tels liens n’implique pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas de connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis par la législation applicable) des informations personnelles d’individus de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, satisfaire des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande si la loi nous y autorise.
- Droit d’accès / de connaissance: Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux modalités selon lesquelles nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification: Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité: Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et d’en demander le transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », tel que défini par les lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre site Web avec le signal de préférence de désinscription du Contrôle mondial de la confidentialité activé, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement cette demande comme une demande de désinscription de la « vente » ou du « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site Web.
- Restriction du traitement: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
- Retrait du consentement: Lorsque nous nous fondons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours: Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication: Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez, à tout moment, choisir de ne plus les recevoir en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l’un quelconque de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre site Web ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas parce que vous choisissez d’exercer l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou des informations relatives à votre compte, avant de donner une réponse concrète à la demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrons avoir besoin de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou d’introduire votre réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités chargées de la supervision de la protection des données iciici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos informations personnelles sont également traitées par des employés, des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays ayant été jugé comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
En cas de question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail à gazellesymbol@gmail.com ou nous contacter à Travessa do Pinhal Novo, nº125, Espinho, PT-01, 4500-665, PT.
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, et sauf indication expresse contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.